Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Truffe & Co par des consommateurs. Le vendeur est identifié dans nos mentions légales. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, coloris) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences de teinte selon l'écran. Les dimensions sont mesurées à la main : une petite marge est possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous sélectionnez les produits et leurs options, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison, puis validez votre commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après la validation.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, sur la page de paiement sécurisée de Shopify. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur cette page. Vos coordonnées bancaires ne sont pas transmises à la boutique.

6. Livraison

Nous livrons en France. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de livraison. En cas de dépassement important du délai annoncé, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par les articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Les modalités, les frais et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut de conformité.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour faire jouer ces garanties, contactez-nous depuis la page contact.

9. Utilisation des produits

Nos accessoires s'utilisent sous la surveillance de l'animal. Vérifiez régulièrement leur état et remplacez-les en cas d'usure. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation inappropriée.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous depuis la page contact.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.